Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir bieten gerne kostenlose Rücksendungen bei Umtausch von Artikeln an, die in den USA gekauft wurden, vorausgesetzt, die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen für internationale Käufe anbieten.
Um unser Retourenportal zu nutzen, nutzen Sie bitte HIER den Link. * Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Artikeln, die über unser Retourenportal gebucht wurden.
Wir möchten, dass Sie mit jedem Artikel, den Sie bei Tucann kaufen, zufrieden sind.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem/Ihren Artikel(n) nicht zufrieden sind oder Ihren/Ihre Artikel einfach gegen eine andere Größe umtauschen möchten, starten Sie den Rückgabe-/Umtauschvorgang bitte hier: Tucann Exchange & Returns Portal
Zurückgegebene Stile können abgelehnt werden, wenn sie die folgenden Anforderungen nicht erfüllen:
- Die Waren müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden .
- Der Artikel ist ungetragen und im Originalzustand mit allen noch angebrachten Etiketten
- Der Artikel hat absolut keine Flecken oder Flecken
- Der Artikel hat noch Hygieneaufkleber (Bikinihose)
- Der Artikel weist keinen Geruch auf (auch keinen Deodorant-, Parfüm-, Körper- oder Waschmittelgeruch).
- Quittung und Kaufbeleg liegen vor.
ENDGÜLTIGER VERKAUF
Alle als „ENDGÜLTIGER VERKAUF“ gekennzeichneten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
Tucann behält sich das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, in dem sie empfangen wurden, abzulehnen. In diesem Fall wird das Paket einfach an den Kunden zurückgeschickt und die damit verbundenen Versandkosten werden von Tucann nicht übernommen.
Waren werden NUR akzeptiert, wenn die Originalanhänger und -etiketten angebracht sind und sich in der Original-Plastikhülle mit Reißverschluss befinden. Waren werden abgelehnt, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Für Rücksendungen/Umtausch innerhalb Australiens:
Wenn Sie Artikel über unsere US-Website gekauft haben und sich in Australien befinden, beachten Sie bitte, dass Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch von unserem Lager in Australien versendet bzw. empfangen wird. Dadurch wird der schnellste und effizienteste Ablauf gewährleistet.
Rückgabeprozess:
- Rücksendeportal: Bitte nutzen Sie HIER unser Rücksendeportal, um Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe einzuleiten.
- Verpackung: Stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem Originalzustand ist, ungetragen und mit allen Etiketten versehen ist. Verpacken Sie ihn sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
- Versand: Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher ankommt. Kostenlose Rücksendungen gelten nur für Umtausch.
- Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager in Australien eingegangen ist, geben Sie uns bitte 3–5 Werktage Zeit, um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch zu prüfen und zu bearbeiten.
Wichtige Hinweise:
- Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden.
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung über unser Rücksendeportal werden möglicherweise nicht akzeptiert.
- Wir übernehmen nicht die Kosten für die Rücksendung von Artikeln, die an den falschen Rücksendeort gesendet werden.
Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter [email protected] . Wir sind immer für Sie da!
Rückgabe fehlerhafter Artikel:
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jedes Stück von Tucann in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel fehlerhaft geliefert wird, bitten wir Sie jedoch, uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung durch Rücksendung der Ware mitzuteilen. Wir werden Ihnen dann gerne den vollen Kaufpreis erstatten.
Dies ist unter der Voraussetzung möglich, dass Du bei Deiner Rücksendung „Defekt angekommen“ auswählst, eine Beschreibung des Mangels hinzufügst und ein Bild hochlädst.
*Bitte beachten : Alle Badehosen von Tucann sind handgenäht. Obwohl wir strenge Qualitätskontrollen durchführen, können leichte optische Unterschiede auftreten. Badehosen mit geringfügigen Abweichungen können nicht als fehlerhaft zurückgegeben werden.
Dies wird dann von unserem Kundenservice geprüft und ein kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt.
Sollte der Mangel erst nach dem Tragen des Artikels auffallen, geben Sie diesen Hinweis bitte bei Ihrer Mangelbeschreibung im Portal an.
*Fehlerhafte Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgesandt werden. Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
Fehlerhafte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.
*Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, gehen die Kosten für das Rückporto und eine Wiedereinlagerungsgebühr zu Ihren Lasten. Die Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen verfolgbaren Service verwenden